I servizi turistici presentati in questo sito internet sono organizzati e presentati da B2B Time Rus, tour operator ricettivo russo titolare del numero di licenza PTO 014451 ed iscitto nel Registro Federale Unificato dei Tour Operator russi.
TOUR CON PARTENZE GARANTITE
Per prenotare uno dei nostri tour Russia partenze garantite basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form che troverete in ciascuna pagina descrittiva del tour al quale siete interessati. Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo riepilogativo. Accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura con indicato l'importo dell'acconto (pari al 25% del totale della quota di partecipazione, incluso escursioni facoltative ed eventuali cene in hotel) più l'importo del visto turistico per intero qualora ci venga richiesto. In fattura sarà indicata la data entro quando va effettuato il saldo (20 giorni prima della data di arrivo). Una volta ricevuto l'acconto, il tour partenze garantite scelto verrà confermato. Ricevuto il saldo, invieremo via mail i documenti di viaggio (voucher riepilogativo ed informativo, biglietto ferroviario, etc...). In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito.
Annullamenti: nel caso vogliate annullare un tour partenze garantite già confermato, verranno applicate le seguenti penalità:
- fino a 45 gg dalla partenza: nessuna penale
- da 44 a 30 gg dalla partenza: penale 25% della quota di partecipazione (incluse escursioni e cene)
- da 29 a 15 gg dalla partenza: penale 70% della quota di partecipazione (incluse escursioni e cene)
- da 14 gg alla partenza: penale 100 % della quota di partecipazione (incluse escursioni e cene)
Qualora ci sia una differenza a vostro favore fra l'importo ricevuto e la penale da pagare, ci impegneremo a restituirvi tale differenza nell'arco di 10 giorni, una volta ricevute le vostre coordinate bancarie. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui il tour confermato non sia più svolgibile per causa di forza maggiore, ci impegneremo a cercarvi un altro tour, se non riusciamo a trovare un tour simile o l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere. Nel caso in cui il tour disponibile avesse un costo maggiore, la differenza resterà a carico vostro in caso di accettazione. In caso di acquisto di biglietti per visite a musei o monumenti o biglietti per partecipazione a concerti o spettacoli, in caso di annullamento non verrà effettuato alcun rimborso. L'importo per la richiesta del visto turistico, una volta che il passaporto è stato presentato in consolato, non è rimborsabile per nessun motivo.
TOUR E VIAGGI SU MISURA (PER I CLIENTI CHE VIAGGIANO INDIVIDUALMENTE)
Per richiedere tour Russia su misura per clientela individuale basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo dettagliato. Accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura con indicato l'importo dell'acconto e la data entro quando va effettuato il saldo. Una volta ricevuto l'acconto, il tour richiesto verrà confermato. Ricevuto il saldo, invieremo via mail i documenti di viaggio (voucher riepilogativo ed informativo, biglietto ferroviario, etc...). In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito.
Annullamenti: nel caso vogliate annullare un tour su misura già confermato, verranno applicate, in linea di massima, le seguenti penalità:
- fino a 30 gg dalla partenza: nessuna penale
- da 29 a 15 gg dalla partenza: penale 30% della quota di partecipazione comunicata
- da 14 gg a 7 gg dalla partenza: 50% della quota di partecipazione comunicata
- da 6 gg alla partenza: penale 100 % della quota di partecipazione comunicata
Qualora ci sia una differenza a vostro favore fra l'importo ricevuto e la penale da pagare, ci impegneremo a restituirvi tale differenza nell'arco di 10 giorni, una volta ricevute le vostre coordinate bancarie. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui il tour scelto non sia più svolgibile per causa di forza maggiore, ci impegneremo a cercarvi un altro tour, se non riusciamo a trovare un tour simile o l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere. Nel caso in cui il tour disponibile avesse un costo maggiore, la differenza resterà a carico vostro in caso di accettazione. In caso di acquisto di biglietti per visite a musei o monumenti o biglietti per partecipazione a concerti o spettacoli, in caso di annullamento non verrà effettuato alcun rimborso. L'importo per la richiesta del visto turistico, una volta che il passaporto è stato presentato in consolato, non è rimborsabile per nessun motivo.
CROCIERE FLUVIALI
Per prenotare una delle nostre crociere fluviali basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form che troverete in ciascuna pagina descrittiva della crociera al quale siete interessati. Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo riepilogativo. Accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura con indicato l'importo dell'acconto (pari al 30% del totale della quota di partecipazione) più l'importo del visto turistico per intero qualora ci venga richiesto. In fattura sarà indicata la data entro quando va effettuato il saldo (45 giorni prima della data di arrivo). Una volta ricevuto l'acconto, la crociera scelta verrà confermata. Ricevuto il saldo, invieremo via mail i documenti di viaggio (voucher riepilogativo ed informativo, etc...). In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito.
Annullamenti: nel caso vogliate annullare una crociera già confermata, verranno applicate le seguenti penalità:
- fino a 70 gg dalla partenza: penale 10% della quota di partecipazione
- da 69 a 60 gg dalla partenza: penale 25% della quota di partecipazione
- da 59 a 50 gg dalla partenza: penale 50% della quota di ooartecipazione
- da 49 a 31 gg dalla partenza: penale 75% della quota di partecipazione
- da 30 gg alla partenza: penale 100 % della quota di partecipazione
Qualora ci sia una differenza a vostro favore fra l'importo ricevuto e la penale da pagare, ci impegneremo a restituirvi tale differenza nell'arco di 10 giorni, una volta ricevute le vostre coordinate bancarie. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui la crociera confermata non sia più svolgibile per causa di forza maggiore, ci impegneremo a cercarvi un altra crociera o tour, se non riusciamo a trovare una crociera o un tour simile o l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere. Nel caso in cui il tour o la crociera disponibile avesse un costo maggiore, la differenza resterà a carico vostro in caso di accettazione. In caso di acquisto di biglietti per visite a musei o monumenti o biglietti per partecipazione a concerti o spettacoli, in caso di annullamento non verrà effettuato alcun rimborso. L'importo per la richiesta del visto turistico, una volta che il passaporto è stato presentato in consolato, non è rimborsabile per nessun motivo.
ESCURSIONI
Per prenotare una delle nostre escursioni basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form che troverete sotto la tabella prezzi di ciascuna escursione; il form vi permetterà di prenotare fino a un massimo di 5 escursioni. Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo riepilogativo; una volta accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura con indicato l'importo dell'acconto (pari al 25% del totale) e la data entro quando va effettuato il saldo. Una volta ricevuto l'acconto, l'escursione scelta verrà confermata. Ricevuto il saldo, invieremo il voucher riepilogativo ed informativo. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito.
Annullamenti: nel caso vogliate annullare una escursione già confermata, verranno applicate le seguenti penalità:
- 10% del costo complessivo per annullamenti pervenuti dal momento della conferma ai 30 giorni prima della data di effettuazione dell'escursione;
- 20% del costo complessivo per annullamenti pervenuti fra 29 e 15 giorni prima della data di effettuazione dell'escursione;
- 50% del costo complessivo per annullamenti pervenuti fra 14 e 7 giorni prima della data di effettuazione dell'escursione;
- 100% del costo complessivo per annullamenti pervenuti 6 giorni prima della data di effettuazione dell'escursione.
Qualora ci sia una differenza a vostro favore fra il saldo ricevuto e la penale da pagare, ci impegneremo a restituirvi tale differenza nell'arco di 10 giorni, una volta ricevute le vostre coordinate bancarie. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui l'escursione confermata non sia più svolgibile per causa di forza maggiore, ci impegneremo a cercarvi un altra escursione, se non riusciamo a trovare un'escursione simile o l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere. Nel caso in cui l'escursione disponibile avesse un costo maggiore, la differenza resterà a carico vostro in caso di accettazione. In caso di acquisto di biglietti per visite a musei o monumenti o biglietti per partecipazione a concerti o spettacoli, in caso di annullamento non verrà effettuato alcun rimborso.
SERVIZIO TRANSFER
Per prenotare un nostro servizio transfer basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form che troverete sotto la tabella prezzi di ciascun servizio transfer. Ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo riepilogativo; una volta accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura con indicata la data entro quando va effettuato il saldo (non occorre acconto). Ricevuto il saldo, invieremo il voucher riepilogativo ed informativo. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito.
Annullamenti: E' possibile annullare un servizio transfer senza corrispondere alcuna penale entro 3 giorni dalla data di effettuazione del servizio. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui il servizio transfer confermato non sia più svolgibile per causa di forza maggiore, ci impegneremo a cercarvi una soluzione alternativa, se l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere. Nel caso in cui l'alternativa disponibile avesse un costo maggiore, la differenza resterà a carico vostro in caso di accettazione.
BIGLIETTI FERROVIARI
Per richiedere l'emissione di uno o più biglietti ferroviari basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form. Ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo con orari e tariffe. Le tariffe comunicate sono soggette a riconferma essendo a disponibilità limitata. Una volta accettato il nostro preventivo, procederemo all'invio della fattura. Ricevuto il saldo, invieremo i biglietti ferroviari in formato PDF. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito. Per l'emissione dei biglietti ferroviari necessitiamo di una copia del passaporto in corso di validità.
Annullamenti: E' possibile annullare un biglietto già emesso, applicando le seguenti penali:
- 20% del costo del biglietto per annullamenti pervenuti dal momento dell'emissione fino a 30 giorni antecedenti la data di effettuazione della tratta ferroviaria;
- 30% del costo del biglietto per annullamenti pervenuti fra 29 e 15 giorni prima della data di effettuazione della tratta ferroviaria;
- 50% del costo del biglietto per annullamenti pervenuti fra 14 e 4 giorni prima della data di effettuazione della tratta ferroviaria;
- 100% del costo del biglietto per annullamenti pervenuti 3 giorni prima della data di effettuazione della tratta ferroviaria.
La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso di cancellazione del passaggio ferroviario confermato dovuto a motivi non imputabili a noi, ci atterremo a quanto ci verrà comunicato dalle ferrovie russe. Non ci teniamo responsabili per eventuali ritardi o disservizi causati dalla compagnia ferroviaria russa.
BIGLIETTI AEREI
Per richiedere l'emissione di uno o più biglietti aerei basta inviare una richiesta all'indirizzo: info@incoming-russia.com oppure compilare il comodo form. Ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo con orari e tariffe. Le tariffe comunicate sono soggette a riconferma essendo a disponibilità limitata. Una volta accettato il nostro preventivo, procederemo ad effettuare la prenotazione. Attenzione che la prenotazione di un volo in genere dura 24 ore, ma la compagnia aerea può cancellarla senza preavviso. Effettuata la prenotazione procederemo all'invio della fattura. Ricevuto il saldo, invieremo i biglietti aerei in formato PDF. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana). Attualmente non accettiamo pagamenti con carta di credito. Per l'emissione dei biglietti aerei necessitiamo di una copia del passaporto in corso di validità.
Annullamenti: In linea di massima, le tariffe aeree in classe economica che Vi vengono comunicate non sono rimborsabili in caso di annullamento. Alcune classi di prenotazioni (fare basis) prevedono un rimborso minimo delle tasse aeroportuali (qualche decina di euro), mentre le classi business prevedono il rimborso parziale o totale della tariffa. La richiesta di annullamento deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso di cancellazione del volo dovuto a motivi non imputabili a noi, ci atterremo a quanto ci verrà comunicato dalla compagnia aerea. Non ci teniamo responsabili per eventuali ritardi o disservizi causati dal vettore aereo.
PRENOTAZIONI ALBERGHIERE
Per conoscere la tariffe e la disponibilità basta inviare una mail all'indirizzo: info@incoming-russia.com indicando il periodo esatto di soggiorno, la tipologia di camera (doppia, singola, tripla, etc.), la categoria e possibilmente anche il budget giornaliero. Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un preventivo con le disponibilità attuali e la tariffa per camera, indicando se la colazione è inclusa o meno. Se al momento della prenotazione, l'hotel prescelto non fosse disponibile vi comunicheremo delle valide alternative. Una volta scelto l'hotel e accettato il nostro preventivo, procederemo a mettere in opzione la camera comunicandovi la data di scadenza dell'opzione e procederemo all'invio della fattura. Una volta ricevuto il saldo, invieremo il voucher da presentare in hotel; attenzione che questo voucher non è valido ai fini dell'ottenimento del visto, se avete necessità di un invito o per turismo o per affari, vi preghiamo di far riferimento alla pagina relativa ai visti. Per tutte le conferme delle prenotazioni alberghiere, già saldate, l'invito (visa-support) per la richiesta del visto turistico viene da noi emesso ed inviato a titolo gratuito. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana).
Annullamenti: Nel caso vogliate annullare la prenotazione dell'hotel, nessuna penale vi verrà addebitata se la cancellazione avviene entro 7 giorni rispetto la data di ingresso in hotel. Se la cancellazione avviene dal 6° (sesto) giorno antecedente la data d'ingresso in hotel vi verrà addebitata 1 (una) notte di soggiorno. Se l'annullamento avviene 48 ore prima della data di arrivo o per no-show, la penale addebitata sarà del 100%. Attenzione che in periodi di eventi o congressi o fiere, la penale potrà essere del 100%. Qualora ci sia una differenza a vostro favore fra il saldo ricevuto e la penale da pagare, ci impegneremo a restituirvi tale differenza nell'arco di 15 giorni, una volta ricevuto le vostre coordinate bancarie. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata obbligatoriamente via mail durante i nostri orari di ufficio (10,00-19,00 ora locale di Mosca). Nel caso in cui l'hotel confermato e pagato non sia più disponibile per motivi a noi imputabili o in caso di overbooking, ci impegneremo a cercarvi un hotel simile, se non riusciamo a trovare un hotel simile o l'alternativa proposta non è di vostro gradimento, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato senza altro a pretendere.
Check in / check out: L' ingresso nella camera è previsto dopo le 14,00 e la stessa deve essere rilasciata il giorno della partenza entro le ore 10,00. Per orari di ingresso e rilascio della camera diversi da quelli ivi riportati vengono richiesti dei supplementi da pagare direttamente in loco. Se non usufruite del nostro servizio di trasferimento e arrivate in hotel con mezzi propri, Vi preghiamo di comunicarci l'orario esatto di arrivo in hotel almeno 48 ore prima, in particolare se il vostro arrivo avverrà dopo le ore 18,00.
VISTO RUSSIA
Procedura completa: Una volta ricevuto il form di richiesta visto verrà emessa fattura per la quale è richiesto il pagamento a vista. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana).
Inviti: Una volta ricevuto il modulo di richiesta invito emetteremo fattura per la quale è richiesto il pagamento a vista dell'intero importo. In fattura troverete in basso le coordinate bancarie del nostro comodo conto SEPA (spese bancarie ridotte, quasi come fare un bonifico su una banca italiana).
Annullamenti: Le richieste di annullamento devono essere effettuate esclusivamente via email durante i nostri orari di ufficio (09.30-19,00 ora locale di Mosca). Per nessun motivo è previsto il rimborso dell'importo dell'invito una volta emesso. Riguardo la procedura completa, nel caso in cui la documentazione non sia stata ancora presentata al Consolato Russo, procederemo esclusivamente al rimborso delle tasse consolari. Se il Consolato nega il visto per qualsiasi motivo e trattiene l'importo delle tasse consolari, nessun rimborso potrà essere effettuato.
Importante: Nel momento in cui ci viene richiesta la procedura per l'ottenimento del visto, ci riteniamo autorizzati al trattamento dei vostri dati personali limitatamente per l'emissione dei servizi richiesti. Noi non siamo responsabili di eventuale diniego del visto consolare se:
- Il passaporto non è nelle condizioni idonee per la richiesta del visto
- I documenti da voi compilati risultano non veritieri e/o errati e/o incompleti.
- Il Consolato russo non concede il visto per qualsiasi motivo non dipendente dalla nostra attività.
- Il Consolato russo rimane chiuso o cambia i giorni e/o gli orari di apertura e chiusura.
- Il Consolato russo cambia i tempi richiesti per l'emissione del visto.
- Il corriere, che si occupa del ritiro e della consegna del passaporto presso l'indirizzo da voi comunicato, smarrisce i documenti e/o porta ritardo.